Customer Relationship Management

Als Experte für CRM steht für Sie die Gestaltung von Kundenbeziehungen zu Privat- oder Geschäftskunden im Fokus. Für diese Position als Führungskraft im Marketing, Vertrieb und Kundenservice benötigen Sie umfassende Kenntnisse im Marketingmanagement. Im Masterstudium CRM lernen Sie praxiserprobtes und kombiniertes Wissen aus den Bereichen Marketing (u.a. Beziehungsmarketing, Marktforschung und Konsumentenverhalten bei der Customer Journey) und Wirtschaftsinformatik (Data Mining, Big Data, Business Intelligence, Geschäftsprozess- und IT-Management). Sie bekommen Instrumente, Methoden und Techniken an die Hand, die Sie direkt im praktischen Projektmanagement anwenden können.